Politica de anulare

1Anularea comenzii înainte de activare

Dacă ați comandat un pachet, o opțiune suplimentară sau trecerea la un pachet superior și vă răzgândiți înainte ca acestea să fie activate, anularea este gratuită: ne scrieți și comanda se anulează. Dacă ați plătit deja, vă rambursăm întreaga sumă în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată.

2Anularea în perioada de probă

Prima lună este perioadă de probă gratuită. Dacă nu doriți să continuați, nu trebuie să plătiți nimic: ne puteți anunța că renunțați sau pur și simplu nu plătiți prima lună de abonament, iar accesul se oprește la sfârșitul perioadei de probă.

3Anularea abonamentului

• Abonamentul este lunar și se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei luni, până când îl anulați.
• Îl puteți anula oricând, fără penalități și fără perioadă minimă de contract.
• Anularea produce efecte la sfârșitul lunii deja plătite: până atunci folosiți aplicația normal, apoi abonamentul nu se mai reînnoiește și nu se mai facturează.
• Plata automată cu cardul, când va fi disponibilă, se oprește odată cu anularea.

4Cum anulați

Trimiteți un e-mail la office@evocad.ro de la adresa contului administratorului organizației, cu denumirea biroului și mențiunea că anulați abonamentul Claudiu, sau sunați la +40 739 009 002. Vă confirmăm anularea în scris, pe e-mail, cu data de la care abonamentul nu se mai reînnoiește.

5Rambursări

Lunile de abonament deja începute nu se rambursează. Facem excepție și rambursăm:

• sumele cuvenite consumatorilor care își exercită dreptul de retragere;
• comenzile plătite și anulate înainte de activare;
• plățile făcute de două ori sau din greșeală;
• perioadele în care serviciul nu a putut fi prestat din cauza Vânzătorului;
• orice alte situații prevăzute de lege.

Rambursările se fac în cel mult 14 zile de la data la care am aprobat cererea, prin aceeași metodă de plată ca plata inițială (pentru card, înapoi pe card, prin NETOPIA Payments), fără comisioane pentru dumneavoastră.

6Opțiuni și schimbarea pachetului

La opțiunile suplimentare (utilizatori, persoane autorizate, spațiu de stocare) puteți renunța oricând; ele nu se mai facturează din luna următoare. Trecerea la un pachet inferior se aplică de la următoarea lună de abonament, cu condiția ca numărul de conturi și spațiul folosit să încapă în noul pachet.

7Implementarea

O comandă de implementare neîncepută se anulează gratuit, prin e-mail. Dacă lucrarea a început, plătiți doar partea executată până la anulare, conform ofertei acceptate.

8Datele după anulare

Timp de 30 de zile de la încetarea abonamentului vă putem pune la dispoziție, la cerere, un export complet al datelor organizației (baza de date, documentele și registrul în format Excel). După acest termen datele se șterg, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm, de exemplu facturile.

9Anulare sau retragere?